「また、あなたと仕事したい！」と言われる人の習慣

青春新書インテリジェンス　ＰＩー３７７

青春出版社
高野登　志賀内泰弘　

• 価格: 933円（本体848円＋税）
• 発行年月: 2012年11月
• 判型: 新書
• ISBN: 9784413043779

内容情報

[BOOKデータベースより]

心の距離がスーッと近づくヒント！気づかい、心くばり、言葉がけ…一流と呼ばれる人は「何」を大事にしているのか。

１　「何もしない」のも、立派なサービスです―マニュアルの先にある大切なもの
２　お客様の心に寄り添う、ということ―ホスピタリティ、おもてなしの本質とは
３　“使う言葉”で仕事の景色は大きく変わります―たった一言で心を動かす言葉のチカラ
４　“小さな仕事”にこそ、プロのこだわりを―この“工夫”と“ひと手間”が信頼を生む
５　１００回の「ありがとう」より、心を込めた１回の「ありがとう」―感謝し、感謝されながら成長していく働き方
６　“誰のため”“何のため”に働いていますか？―ブレない“自分の軸”をどう作るか
７　「間合い」上手は、仕事上手―人・心・時間…の適切な距離感って
８　リーダーとして大切にしたいこと―ホスピタリティの輪をどう広げていくか

[日販商品データベースより]

気づかい、心くばり、言葉がけ…。一流と呼ばれる人は「何を」大事にしているのか。本書では、ホスピタリティ、おもてなしを実践するヒントとなる７７のエピソードをまとめて紹介。心の距離がスーッと近づくヒント。