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どんどん儲かる「笑顔」のしくみ

お客様の心が開けばサイフも開く!

ダイヤモンド社
門川義彦 

価格
1,572円(本体1,429円+税)
発行年月
2010年10月
判型
B6
ISBN
9784478013410

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内容情報
[BOOKデータベースより]

儲かるから笑顔になる?いや、笑顔だから儲かるんです!防犯カメラより笑顔が効く!コンビニ強盗も万引きも激減!笑顔で売上げ250%アップ!スタッフの遅刻、早退、欠勤、退職が減少―20年にわたる笑顔指導で実証された、笑顔のチカラと技術を伝えます。

プロローグ 儲けが先か?笑顔が先か?
第1章 笑顔のチカラ
第2章 笑顔化6つのステップ
第3章 実況中継「お店はこうして笑顔化された!」
第4章 ケーススタディで学ぶ笑顔のしくみづくり
第5章 笑顔は技術
第6章 笑顔のエクササイズ

[日販商品データベースより]

笑顔は、人と組織を元気にし、お金と運を引き寄せるコミュニケーションの「技術」。ルミネ、JR東海はじめ元気な企業の成功事例を紹介。世界で唯一の笑顔コンサルタントが教える、「売れる」笑顔の技術。



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