謝罪の技術

ダイヤモンド社
渋谷昌三　

• 価格: 1,430円（本体1,300円＋税）
• 発行年月: 2003年09月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784478710470

内容情報

[BOOKデータベースより]

心を込めず、謝るほうが、うまくいく。明日から使える謝罪のスキル多数あり。

第１章　心を込めないで謝る人がうまくいく（謝罪は、相手にどう見られるかが大切である；心から謝らないほうが、謝罪の気持ちが伝わる　ほか）
第２章　言い訳する人がうまくいく（なぜ人は謝るのか？；スキルとしての謝罪は、学習しないと身につかない　ほか）
第３章　怒りの心理学（怒りのパターンは五歳で決まる；怒りにもスキルが必要　ほか）
第４章　謝罪の技術（過失割合とメリット・デメリットを計算する方法；相手に気持ちよく怒らせる目線のテクニック　ほか）
第５章　人間関係の心理学（人から嫌われることがあるという事実を受け入れる；「呼称」に縛られるな　ほか）

[日販商品データベースより]

謝罪とは、社会生活で必要とされるコミュニケーションの技術「ソーシャル・スキル」の一種である。スキルである以上、学習によって学び、身につけることができる。「謝罪の技術」をわかりやすく説明した本。