販売・接客・サービスのために

プロフェッショナル

文芸社
山中真之　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2000年12月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784835509976

内容情報

[BOOKデータベースより]

販売・接客スタッフ・サービス業の方必携！本書に記してある言葉は、全て実践から生まれ、使われてきて、そして成果を上げてきたものです。プロになるための本。

第１章　心のマネジメント（毎日の心掛け；仕事を行う前に　ほか）
第２章　組織人として（組織とは；教える　ほか）
第３章　ビジネス（基本姿勢；販売とは　ほか）
第４章　接客・サービス（接客について；お客様は、常に何かを求めている　ほか）
第５章　より高いクオリティーを求めて（高いクオリティーを必要とするもの；販売技術のクオリティー　ほか）