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価格：1,650円（本体1,500円＋税）
【2001年02月発売】
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[BOOKデータベースより]
第１章 日本と欧米のサービス、ここがちがう
第２章 サービスの原理を知る！
第３章 サービスには三つの法則がある
第４章 サービスのプロになる法
第５章 ホテルに学ぶサービスの極意