クレームｖｓ公務員

「住民の声」というジレンマ
ちくま新書　

筑摩書房
山谷清秀

• 価格: 1,155円（本体1,050円＋税）
• 発行年月: 2026年09月10日
• 判型: Ｂ４０
• ISBN: 9784480077639

内容情報

[日販商品データベースより]

自治体の窓口などの現場では、住民の意見を聞くのが仕事だが、なかには「きつい」ものが時々ある。そんなとき職場で、組織で、いかに対応すべきかを解説する。