個人に依存しないチームをつくるトヨタの業務「標準化」 ミス・属人化・残業が消える仕事の仕組み

翔泳社
藤澤俊明　

• 価格: 1,870円（本体1,700円＋税）
• 発行年月: 2026年06月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784798191843

内容情報

[日販商品データベースより]

「あの人が休んだら、仕事が回らない…」
そんな「属人化」というチーム崩壊を食い止める、最強の仕組みの作り方！

「新人とエースで業務の『成果の差』が大きすぎて困る」
「その業務は〇〇さんしか分からない」
「『前職のやり方』を持ち込む中途社員といつも摩擦が起きる」

あなたの会社でもこんな悩みを抱えていませんか？
本書は、トヨタで培われ、世界中でその強さを実証してきた「業務標準化」のメソッドを、どんな会社・どんなオフィス業務にも導入できる形にまとめた実践的な指南書です。

【本書の内容紹介】
トヨタの「標準」は、分厚くて思考停止を生む「縛るマニュアル」とは全く異なります。
現場が主体となって現時点のベストを更新し続ける「動的な土台」であり、カイゼンを回し続けるための出発点なのです。
本書では、トヨタ自動車で活躍し、現在は数多くの企業の業務改革を支援する著者が、脱属人化のノウハウを余すところなく公開します。
・「経験が必要な特殊業務」の8割も標準化して新人に任せる「2:6:2の法則」
・ブラックボックス化した業務を丸裸にする「IE手法」と「マルチスキルマップ」
・「7つのムダ」を掃討し、プロセスを一直線にする「ECRSの4原則」
・作っただけの“死んだルール”を蘇らせる「SDCAサイクル」と「なぜなぜ分析」
製造業の現場だけでなく、営業、経理、総務など、間接部門（ホワイトカラー）で明日から使える具体的な6つのカイゼンステップ（業務断捨離からグループワーク化、少人化・活人化まで）を体系的に解説しています。

【こんな方におすすめです】
・「〇〇さんしか分からない」という業務の属人化やブラックボックス化に悩んでいる経営者・管理職
・人が辞めるたびに現場がパニックに陥り、残業でカバーしている職場のリーダー
・マニュアルを作っても現場に定着せず、すぐに形骸化してしまうとお悩みの方
・多様な価値観を持つメンバーをまとめる「共通言語」を作りたいマネージャー
・DXやAIツールを導入する前に、まずはグチャグチャな業務フローを強固な土台へと整えたい方

属人化という病を克服し、「誰がやっても成果が出る」「新人でも迷わない」「カイゼンが回り続ける」最強のチームへ。
個人の頑張りに依存するのをやめ、仕事そのものを「仕組み」に変えるための第一歩を、本書とともに踏み出しましょう。