ビジネスエスノグラフィー入門

インサイトを引き出すための観かた・聴きかた・伝えかた

東北大学出版会
平田貞代　

• 価格: 3,080円（本体2,800円＋税）
• 発行年月: 2026年02月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784861634154

内容情報

[BOOKデータベースより]

これからのビジネスは推察力×直観力が武器になる。人の思考と行動の本質を知ることで、“組織の隠れた問題”への処方箋を見出す実践の手引き。ビジネスエスノグラフィーの３つの効用。「場を読むツール」として現場で普段使いできる。全体最適の突破口を導き出す手助けをしてくれる。自ら本質を確かめて決定する思考力が養われる。

第１章　ビジネスエスノグラフィーの考え方（人々を生々しく描くことで気づく；見え難いことを捉える　ほか）
第２章　ビジネスエスノグラフィーの使いみち（イノベーションに使う：ステークホルダーの性格や習慣を把握する；価値創造に使う：価値を可視化する　ほか）
第３章　ビジネスエスノグラフィーの使いみちの事例と実践ポイント（組織改革：修理者の雑談から解明された経営危機の深層原因；組織改革：口癖をきっかけに暴き出された組織に潜在する習慣　ほか）
第４章　実践方法（全体構造；実施手順：事前準備工程　ほか）
第５章　ビジネスエスノグラフィーの普遍性と展望（ビジネスエスノグラフィーの核であるアブダクション；ＡＩの提案を確かめるための人間の力を鍛えるビジネスエスノグラフィー　ほか）

[日販商品データベースより]

AIやロボットを始めとする技術の進化と普及により、従来追求してきた高生産性や標準化は当前となり、無料に近づくだろう。次の社会に求められるのは、高生産性・標準化・先端技術の対局にある、徹底的人間中心のエンジニアリングである。その際、自ら現場に深く入り込み、人々の行動や心理を捉え、当事者が言葉にできない、気づかない本質を見出し、新たな価値に転換するために協働する、こうした泥臭い人間業が決め手となる。本書は、その最小単位の行為である観る・聴く・伝える技をあらためて鍛え、実践するための入門書である。