- 熱狂的ファンのつくり方
-
〈新版〉１分間顧客サービス
ダイヤモンド社
ケン・ブランチャード シェルドン・ボウルズ 星野佳路- 価格
- 1,870円（本体1,700円＋税）
- 発行年月
- 2025年07月
- 判型
- 46
- ISBN
- 9784478111956
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[日販商品データベースより]
星野リゾート代表・星野佳路氏 監訳、推薦！
30年以上読み継がれる「顧客サービス」の名著が待望のリニューアル。
本書は、熱狂的なファンをつくる 3 つの秘訣を170ページほどの短いストーリー形式で学ぶ本です。
「満足」で終わらせず、「熱狂的ファン」をつくるために、どうサービスを設計していけばいいか。そのポイントがとてもわかりやすく解説されています。