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[日販商品データベースより]
※本書は、2012年6月刊行『ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと』を改題、イラスト全面改訂のうえ刊行した作品です。
本書は、ディズニーランドを舞台に、キャストたちによって繰り広げられる感動物語。
リピート率９割以上を誇り、日本でいちばん顧客満足度が高いと言われるディズニーランド。その秘密は、実は「しごとの神様」が握っていた。本書はキャストとゲストの交流を描いた４つの感動物語からディズニーの奇跡のおもてなし、その極意を紹介する。
本書に収録されている