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[BOOKデータベースより]
英語が苦手でも大丈夫！驚くほど伝わる！英語でももっと丁寧な接客ができるようになりたい 接客業に従事する方におすすめの１冊。おもてなしも困ったときの対応もカタカナ発音で乗り切れる！
１ 基本のフレーズを覚えよう（基本の流れ；型を覚える；よくある場面）
２ 業種別フレーズ集（飲食；販売；美容 ほか）
３ こんなときなんて言う？（観光のおすすめを聞かれたら；お客様の体調が悪そうなとき；おつりや商品を置き忘れていたとき ほか）