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[BOOKデータベースより]
業務に欠かせない電話応対を強力サポート!いざというときに役立つ定型フレーズが満載。
1 電話を受ける
[日販商品データベースより]2 電話をかける
3 問い合わせする・問い合わせに対応する
4 営業する・アポイントをとる
5 海外出張
6 その他の表現
巻末付録 ビジネス敬語言い換えフレーズ集
英語でのビジネス電話応対をサポートする一冊。基本会話から実践的な交渉まで、様々なシーンの定型フレーズが満載。具体的な会話例やコラムのほか、巻末付録として「ビジネス敬語の言い換えフレーズ集」も収録。
【目次】
[本編]電話応対のフレーズ集(75場面)
Chapter1:電話を受ける
Chapter2:電話をかける
Chapter3:問い合わせする・問い合わせに対応する
Chapter4:営業する・アポイントをとる
Chapter5:海外出張
Chapter6:その他の表現
[付録]敬語言い換えフレーズ集(18場面)
・依頼する
・説得する
・売り込みを断る
・助け舟を出す 等
※本書は2014年に出版した『ビジネス英語の新人研修Prime 2 電話のフレーズ』の改訂版です。