エステサロンのための法的知識・トラブル対応Ｑ＆Ａ

日本法令
阿部栄一郎　古谷祐介　小池章太　福永敬亮　柳澤里衣　

• 価格: 2,970円（本体2,700円＋税）
• 発行年月: 2025年02月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784539730850

内容情報

[BOOKデータベースより]

契約・解約、施術・サービス提供、宣伝広告をめぐるトラブル等エステサロンの“困った”を解決！

第１章　サービスの提供に関するＱ＆Ａ（契約；解約　ほか）
第２章　宣伝広告に関するＱ＆Ａ（広告；効果の説明；口コミの掲載）
第３章　お客様との問題に関するＱ＆Ａ（遅刻・キャンセル；トラブル；クレーム）
第４章　運営に関するＱ＆Ａ（個人情報の取得・活用；スタッフの採用）
付録（エステティックサービス概要書面；エステティックサービス契約書面　ほか）

[日販商品データベースより]

国民生活センターに寄せられる消費者からの相談の中で、エステは上位にあがるなど、エステにまつわるトラブルは非常に多い。
エステ経営者・スタッフとしては、施術ミス、ケガ・事故、期待した効果が得られなかったといったクレームなどのトラブル対応はもちろん、エステで行える施術の範囲や美容機器の使用・販売に関する知識も必要となる。
また、契約・解約や、ビフォーアフターの写真掲載、お客様の声の紹介、紹介・割引きキャンペーン・ノベルティプレゼントの実施、ダイレクトメールの発送など施術以外のことについても、きちんと法律に則り行わないと、思わぬトラブルに発展してしまう。
本書は、エステサロン経営者に向けて、トラブル発生時の対応・予防策について、Q＆A（全45）形式でやさしく解説する。