ＩＴＩＬ４の知識と実践がこれ１冊でしっかりわかる教科書

図解即戦力　

技術評論社
加藤明　

• 価格: 2,530円（本体2,300円＋税）
• 発行年月: 2023年11月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784297138011

内容情報

[BOOKデータベースより]

ＩＴサービスマネジメントの世界的な共通言語を使いこなしてデジタル・ＶＵＣＡ時代を生き抜く！

１章　デジタル時代のＩＴサービスマネジメント
２章　サービスマネジメントの主要概念
３章　ＩＴＩＬ４の主要概念１　４つの側面
４章　ＩＴＩＬ４の主要概念２　ＳＶＳ
５章　バリューストリームユーザサポート業務
６章　バリューストリーム新サービス導入
７章　カスタマー・ジャーニー
８章　ＩＴＩＬに関連するフレームワーク

[日販商品データベースより]

公式認定を受けたITIL 4の入門書です。

今や世界的な「ITサービスマネジメントの共通言語」とも言えるITILは、ITIL 4にバージョンアップされたことで大きく進化を遂げています。
そこで本書では、第一線で活躍するITサービスマネジメントのプロが、新しくなったITIL 4の基本と実践法を紹介。
豊富な図解と具体例を交えたわかりやすい解説で、現場で生きる基礎が身につきます。

さらに読者限定の特典として、ITIL 4ファンデーション認定試験の模擬問題と解説をダウンロード提供。
ITサービスマネジメントを体系的に学びたい方はもちろんのこと、人気資格の対策をしたい方にもおすすめできる一冊です。