他者を活かすセルフ・マネジメント

大人の学び「接遇教育」

志學社
田口ヤス子　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2023年10月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784909970183

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１章　他人（ひと）・他者を活かす接遇（接遇とは；教育と社会文化；自己表現と愛着形成）
第２章　資質（本質）を活かす接遇（資質とは自分の本質；接遇と接客の理解；接遇の成熟と成人教育）
第３章　社会・教育を生かす接遇（接遇教育の根拠；接遇の特性と資質…徳性・品性・全肯定意識；評価・接遇の側面と資質；接遇の要素と要因；キー・コンピテンシー；アクティブ・コミュニケーション；教育の評価；接遇教育の基本的学習プロセス）
第４章　接遇教育の実際（ヒューマン・マナーとコミュニケーション；非言語に表現されるヒューマン・マナー；ことば周辺に表現されるヒューマン・マナー；ヒューマン・マナーとビジネス；接客に求められるヒューマン・マナー）
第５章　接遇教育と生命の輝き（生命（いのち）の輝きと自己表現；自己信頼と自己肯定；自己確立と社会貢献）