共感されるリーダーの声かけ言い換え図鑑

ぱる出版
吉田幸弘　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2023年07月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784827214024

内容情報

[BOOKデータベースより]

部下を元気づける言葉を使えば、部下にとってその言葉は「資産」になります。部下を傷つける言葉を使えば、部下にとってその言葉は「負債」になります。

第１章　励ます・助言するときの声かけ
第２章　人間関係を良好にする伝え方・雑談術
第３章　仕事を頼むときの言い方
第４章　こんな反応だった、どうする？
第５章　ポジティブなフィードバックの仕方
第６章　ネガティブなフィードバックの仕方
第７章　部下別の対応方法

[日販商品データベースより]

部下からモヤッとされる声かけを、共感される声かけへ
ちょっとしたことで成果が上がるコツを、お教えします。

×お客さまは大丈夫か
↓
〇大変だったな。
まずはコーヒーでも飲もうか

×お願いなんだけど
↓
〇仮になんだけど

×なぜ動かないの？
↓
〇何から始める？

リーダーが「やれ！」と指示命令して部下が動いていた時代とは違い、リーダーの力量に差があらわれ始めました。
私は、指示命令で強引に部下を動かすマネジメントを「パワーマネジメント」と呼んでいます。このパワーマネジメント、リーダーにとって楽なようで、実は大変なのです。
権力で動かそうとすると、部下は言われたとおりの動きしかしなくなります。自分で動いて叱られたら困るからです。するとリーダーの能力がチームの限界になります。

その一方で、部下が主体的に動き、明るく業績のよいチームがあります。そんなチームのリーダーは、いつも笑っていたり、時には部下にツッコまれたりしています。
そんなリーダーになぜ部下はついていくのでしょうか。
それは、部下から共感されているからです。私自身、いくつかのチームを率いて気づきました。
そして、共感されるかどうかの大きなポイントが「適切な言葉」なのです。
「適切な言葉」を使うリーダーは部下を主役にし、補佐的な役割に徹します。すると、部下が主体的に動きます。リーダーにはないスキル・能力・アイデアを部下が持っているわけですから、当然チーム力はアップします。

私は日々「言葉は武器にも凶器にもなる」と言っています。武器になる言葉は部下を輝かせます。一方で、凶器になるような言葉は部下の力を弱めてしまいます。

本書では、部下への声かけのNG例と言い換え例を提示しています。
部下が意欲的に動き、チームの業績を上げるため、武器になる言葉を習得していきましょう。