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[BOOKデータベースより]
いくつになっても求められる人が無意識に使っている言葉151選。
言い換えることで、自分が変わる。
[日販商品データベースより]「トラブルが、ありました」「ハプニングが、ありました」
「クレームをいただきました」「お困りのお客様がいました」
「わかった?」「どんな感じ?」
「素敵なネクタイですね」「ネクタイの結び方が好きです」
「いいペンですね」「ペンの置き方に品がありますね」
「はい、○○です」「はい、○○でございます」
「苦情をいただきました」「貴重なアドバイスをいただきました」
「説教されました」「アドバイスをいただきました」
「イラッとします」「切なくなります」〔ほか〕
人生を変えるには、まず、自分が使っている言葉を変えること。言い換えることで、自分が変わる。人生が変わる。
「クレームをいただきました」→「お困りのお客様がいました」、「勉強になります」→「すぐ試します」、「穴だらけ」→「伸びしろだらけ」…いくつになっても求められる人が無意識に使っている言葉151を厳選して紹介する一冊。