総支配人の教科書

オータパブリケイションズ
福永健司　

• 価格: 3,300円（本体3,000円＋税）
• 発行年月: 2022年12月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784903721958

内容情報

[BOOKデータベースより]

「ホテリエが進む険しい道を明るく照らしたい」ホテルの総支配人は、組織の長であり、ドライバーです。そこに経験の多寡は関係がなく、「新米だからできない、分からない」という言い訳はできません。また、誰に教えを乞うこともできません。たとえ知識や経験が不足していたとしても、就任後は一刻も早く“本物”の総支配人にならなければいけないのです。本書は、そんなホテリエの不安を軽減するために生まれたガイドブックであり、現役ホテル総支配人および総支配人志望者のための教科書です。

第１章　ウォームハート
第２章　クールヘッド
第３章　総支配人の職務記述書
第４章　総支配人　最初の一〇〇日
第５章　総支配人の三六五日
第６章　ミーティング
第７章　レポーティング
第８章　危機管理
第９章　総支配人のコンピテンシー