ホテルマンが実践している本当の気づかい

きずな出版
高野登　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2022年11月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784866631844

内容情報

[BOOKデータベースより]

人間関係でも、仕事でも普通の人にもできること。リッツ・カールトンの究極のおもてなしＳｐｉｒｉｔ。

第１章　「気づかい」の一歩は「気づくこと」から始まる
第２章　気がきく人、気くばりできる人は「見ているところ」が違う
第３章　「自分には無理」と言っているうちはサービスを発揮できない
第４章　あなたの目の前にいる人は「お客様」であり「家族」である
第５章　「最高のおもてなし」を提供するホテルマンが大切にしていること
第６章　気づかいとは特別なことではなく「普通のこと」を「普通に」するだけ
第７章　どれだけ人を喜ばせたかで人は成長し、人生の幸福を得る

[日販商品データベースより]

「気づかい」の一歩は「気づくこと」から始まる！

気づかいやマナーは、時と場合と相手によって大きく「正解」が変わるため
なかなか難しいものです。
しかし、気づかいの効力はとても大きく、真の気づかいを習得できれば、
人間関係を円滑にしたり、あなたがまわりから応援される人になります。

そんな、人生を幸せにしてくれる気づかいの法則を、
元リッツカールトン日本支社長で、まさに“気づかいのプロ中のプロ”とも言える著者が、
決して特別ではない「普通の人ができる気づかい」を伝授します。

「気がきく人はどこを見ているのか？」
「気づかいできない自分を否定しない」
「お客様との適切な距離を保つ気づかいとは？」
「ホテルマンが大切にしていること」
「形だけの気づかいにならない方法」
「気づかいができる人には仕事が集まる」…etc.

もう人間関係に迷わない！
気づかいがあなたの人生をラクにします。