経営者から担当者まで、あらゆるレイヤーの疑問に答えるＡＩとＤＸ戦略

すばる舎
渡辺祐樹　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2022年09月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784799109939

内容情報

[BOOKデータベースより]

顧客の感情を理解し、「商品発注」「在庫管理」に反映させ、「マーケティング」「コミュニケーション」を最適化する方法とは。よくある「ＡＩ導入・五つの失敗パターン」を四つのＡＩ活用アイデア＋二つのキー・クエスチョンで解決！事例で知る、ＡＩが貢献できること。

１　ＤＸ・ＡＩを取り巻く期待と誤解（ＤＸの現状と課題；ＡＩ導入・五つの失敗パターン）
２　「真のトランスフォーメーション」をどう実現するか（「真のトランスフォーメーション」とは；「１０年後のビジネス」をどのように考えるか）
３　小売はどう変革するか（小売に着目する理由；小売の本質的価値は何か　ほか）
４　ＤＸフロントランナーたちの頭の中（はるやま商事；西友　ほか）
５　未来を実現するために今日やるべきこと（経営者がやるべきこと；変革を担うＤＸ担当者がやるべきこと　ほか）

[日販商品データベースより]

DXの進むポストコロナの世界で生活者の価値観や行動はどう変わるのか。この「問い」に対する回答をめぐって、大企業は各社各様の取り組みをしている中、業種・業態を超えた事業展開を進めている。しかし、大きく変わる経営環境の中、小売店、接客業、旅行業などの「顧客体験（サービス）価値」を提供する企業、事業者にとって、新たなサービス設計の勘所がわかるものはまだ少ない。特に、自社・自店の持つ経験知（顧客リスト、購買タイミング、嗜好など）をAI、DXによって新たな「顧客体験価値」創造に替えることができれば、商機は格段に向上する。生活者の行動変容をつかみ、新たなサービスを設計、リリースするためには本質的な部分での理解や企画力が有効であり、本書は現場の試行錯誤だけでは発想できない示唆を与えるのが目的。