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[BOOKデータベースより]
本文：基礎的・基本的内容。豊富な図解・イラスト。問題：本文中の随所に掲載の「練習問題」７５題。第３章「総合問題」１０題。巻末に「過去問題」（令和２年７月実施の第８回試験）。
第１章 ビジネスマナーに関する内容（ビジネスマナーの重要性；ビジネスマナーの実際）
第２章 コミュニケーションに関する内容（コミュニケーションの重要性；コミュニケーションの実際）
第３章 総合問題
第４章 関連知識（ビジネスと経営組織；企業の責任とビジネス倫理；雇用にともなう責任と職場のルール；ビジネスに関する時事用語＆一般常識）
第５章 面接に関する内容（一般的な面接試験の概要；面接問題（検定対策））