サブスクリプションモデルの夜明け

スマイルファクトリー 創藝社
佐藤哲也　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2020年05月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784881442531

内容情報

[BOOKデータベースより]

独自のサブスクリプションモデルを時代に先駆け、いち早く構築してきた「オウケイウェイヴ」の開発ストーリー！Ｗｅｂ上で顧客満足を獲得し続けるＦＡＱサービスの仕組みを提供する独自のビジネスモデル！

第１章　サブスクリプションひとすじ２０年ＯＫＢＩＺ．という顧客総合サポートのビジネスモデル（ＯＫＢＩＺ．現代的なサブスクリプションサービスの先駆け；ＯＫＢＩＺ．のラインナップ（２０２０年１月現在）　ほか）
第２章　ＯＫＢＩＺ．の前身「Ｑｕｉｃｋ‐Ａ」の誕生から成長まで（オウケイウェイヴ入社前から「法人向けＱ＆Ａサイト」に関心；巨大企業からベンチャー企業へ決意の転身　ほか）
第３章　ナレッジマネジメントは、顧客満足のためにビジネスシーンで進化を続ける（ひょんなことから顧客対応に追われた前職時代；手作りで不便だった公式サイトのＱ＆Ａ集　ほか）
第４章　「顧客満足」こそが企業の財産　サブスクリプションの未来（マイクロソフトからの転身；定期課金モデルで状況を打開したマイクロソフト　ほか）

[日販商品データベースより]

サブスクリプションモデルをいち早くとり入れたオウケイウェイヴの主力商品『OKBIZ』を中心に開発秘話などを解説。いまやインターネットではメインともいうべき各社のQ&Aサイトなどがどのように発展してきたのかがわかります！