電話応対技能検定（もしもし検定）３・４級公式問題集 第４版

日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部） 日経ＢＰマーケティング
日本電信電話ユーザ協会　

• 価格: 1,760円（本体1,600円＋税）
• 発行年月: 2019年12月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784532415051

内容情報

[BOOKデータベースより]

２０１８年１月〜２０１９年１１月の出題から重要問題を収録！

１　「もしもし検定」過去問題（日本語；コミュニケーションツール・電話メデイア；電話応対；マナー；法的知識；実技問題）
２　実力診断テスト

[日販商品データベースより]

スピード合格を目指す人に!最新の出題を元に合格に必要な重要問題を収録。

【目次】
はじめに
「もしもし検定」の概要
3・4級試験の全体像
3・4級合格のポイントとなる「到達目標」
委員名簿
本書の使い方
Part1「もしもし検定」過去問題
Part2実力診断テスト