職場に外国人がやってきたら読む本

カルチュラル・インテリジェンスのすすめ

近代セールス社
涌井美和子　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2019年12月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784765021623

内容情報

[BOOKデータベースより]

人管法の改正でこれまで以上に外国人がやってきます。まずは異文化を理解することが大切となります。外国人との協働に必要なのが「カルチュラル・インテリジェンス」。本書には、「カルチュラル・インテリジェンス」とは何かなど“異文化理解のヒント”が満載です。

第１章　なぜカルチュラル・インテリジェンスが必要なのか（カルチュラル・インテリジェンス（ＣＱ）とは何か；ＣＱの基礎理解）
第２章　カルチュラル・インテリジェンスの実際（ＣＱコンサルティングの概要；ケース別ＣＱコンサルティングのポイント　ほか）
第３章　カルチュラル・インテリジェンスの向上策（外国人とうまく付き合うコツ；外国人とコミュニケーションを取るコツ　ほか）
第４章　カルチュラル・インテリジェンスを現場で活かす（ＣＱの視点から考える接客上の留意点；外国人労働者の育成・研修体制を整備する　ほか）
参考　外国人雇用時の留意点（外国人を雇用する場合の留意点；新在留資格の創設について　ほか）

[日販商品データベースより]

――カルチュラル・インテリジェンス――

この言葉を聞いたことがあるでしょうか？　これは「国や民族、あるいは組織の文化を越えて効果的に機能する能力」と定義付けされ、別の言い方をすると、「自分の文化の特徴と相手の文化の特徴を理解した上でスムーズなコミュニケーションをとる」ということです。

つまり、「来日した外国人労働者に対して、日本のやり方だけを押し付けるのではなく、相手の文化等も勘案した上で付き合っていく」というものです。

本書では、このカルチュラル・インテリジェンスとは何か、外国人とどのように付き合っていけばいいのかなどについてを、具体例を交えて説明していますので、非常に分かりやすいものとなっています。

入管法が改正され、今後日本にやってくる外国人が増えることが予想されています。職場の隣席に来るかもしれませんし、取引先から相談されることもあるでしょう。そうしたときに対応しアドバイスできるよう、本書を一読することをお勧めします。