リアルビジネス３．０

あらゆる企業は教育化する

日経ＢＰ 日経ＢＰマーケティング
日経トップリーダー編集部　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2019年11月
• 判型: 四六判
• ISBN: 9784296104499

内容情報

[BOOKデータベースより]

人口減少下の新しい世界では、顧客との関係性が大きく変わる！

１　教育化の根拠―顧客に教えることは楽しい
２　教育化の実例　Ｂ　ｔｏ　Ｃ編―消費者は何を求めているのか（人間関係も良くします！住民の対立に首を突っ込む緑化会社―東邦レオ；インタビュー　吉田啓助氏（東邦レオ　グリーンカルチュラル・エンジニアリングカテゴリ事業責任者）；部活動型ビジネス　人気集める「花ひろば学園レモン部」―花ひろばオンライン；顧客一体経営の模範店　カメラでなく、「撮る楽しさ」を売る―サトーカメラ；不動産会社なのに無料バス、廉価カフェで学生をサポート―苗加不動産　ほか）
３　教育化の実例　Ｂ　ｔｏ　Ｂ編―カスタマーサクセスが鍵（全力でカスタマーサクセス　顧客の成功と社員の評価をひもづけ―ベルフェイス；インタビュー　中島一明氏（ベルフェイス社長）；和歌山の保冷箱メーカー　合言葉は「箱を売るな、温度を売れ」―ワコン；イベント運営方法も指南　星空の楽しみ方を教えるプロ集団―ビクセン；商品は「社員の教育速度」修理専門会社が大手社員の教育を代行―京西テクノス　ほか）
４　教育化の手順―本質的欲求の満たし方
付録　三段活用シートを使ってみよう！

[日販商品データベースより]

人口減少下の新しい世界では
顧客との関係性が大きく変わる！

「教育化」で成功した成長企業のビジネスモデル！
◎住民の対立に首を突っ込む緑化会社
◎人気集める「花ひろば学園レモン部」
◎合言葉は「箱を売るな、温度を売れ」
◎年間2万人参加の驚異のワークショップ
◎星空の楽しみ方を教える「プロ集団」
◎売るのは自社製品でなく、自社の失敗