誰からも好かれるさりげない気遣い

後になってから気づいてもらえる、好感度ＵＰのマインドとコツ

フォレスト出版
菊地麻衣子　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2019年03月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784866800233

内容情報

[BOOKデータベースより]

ルールやマニュアル、マナー本では身につかないワンランク上のホスピタリティ。元ＪＡＬのＣＡ、日本一の高級会員制ホテルのコンシュルジュ、リピーター続出の接客業界カリスマが伝授。

序章　さりげない気遣いができる人のたった３つの特徴
第１章　居心地がよくなるオフィスでの気遣い―社内
第２章　関係を深めて成果に繋げる顧客への気遣い―接客・訪問
第３章　すれ違いが消える異性を思いやる気遣い―男女
第４章　オフの時間に試される身近な人への気遣い―プライベート
第５章　自分のことが好きになる気遣い―自己肯定感

[日販商品データベースより]

元・客室乗務員、超一流ホテルの最年少コンシュルジュ――
接客業界のカリスマがマインドとノウハウを伝授！

「アピール」「頑張り」ゼロ。 大人の気遣いは自然すぎて美しい。
たとえば……

〓あえて感謝されないように助けてあげる
　→感謝されるためではなく、相手に恥をかかせないために

〓声の大きさよりも相手に伝わるあいさつ 　
　→大きな声や元気なあいさつをすればいいというものではない

〓落ち込んでいる人がいたらあえて放っておく 　
　→励ましやアドバイスは逆効果。相手を追い詰めることも

〓プレゼントは相手の周囲にいる人が喜ぶものを 　　
　→特別感を出したプレゼントはいやらしさと誤解を生む

〓あえて他人と行動のタイミングをずらす
　→「いつも、みんなで一緒に」では本当の協調性は生まれない

後になってから気づいてもらえる、好感度UPのマインドとコツ