看護の現場ですぐに役立つ患者接遇のキホン

患者さんとのコミュニケーションスキルが身につく！
ナースのためのスキルアップノート　

秀和システム
三瓶舞紀子　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2019年01月
• 判型: Ｂ５
• ISBN: 9784798054193

内容情報

[BOOKデータベースより]

患者さんとのコミュニケーションスキルが身につく！場面ごとの接遇とマナーが手にとるようにわかる！

１　接遇マナーの超キホン（接遇・マナーとは；見ためでトクしよう（あなたは見られている１）　ほか）
２　病棟での接遇・マナーのキホン（入退出；環境整備　ほか）
３　病棟外での接遇・マナーのキホン（エレベーター、廊下、外来；患者が亡くなったとき　ほか）
４　ナースステーションでの接遇・マナーのキホン（報告・連絡・相談；ふるまい方　ほか）
５　困ったとき（クレームを受けた；先輩によって指導内容が違う　ほか）

[日販商品データベースより]

「あたりまえ」と思われていた、接遇・マナーは実は学習して得るものなのです。本書は、誰もが臨床の現場で必須の接遇・マナーを学習し、練習できるように具体的な説明と会話例で身につけることができる入門書です。