傾聴のコツ

話を「否定せず、遮らず、拒まず」
知的生きかた文庫　かー６３ー１

三笠書房
金田諦應　

• 価格: 847円（本体770円＋税）
• 発行年月: 2019年01月
• 判型: 文庫
• ISBN: 9784837985709

内容情報

[BOOKデータベースより]

「なぜ、この人と話すと心がラクになるのか？」―人から求められる人の「傾聴する力」。相手の話から、情報（インフォメーション）ではなく、心の声（メッセージ）を受け取れるかどうか。それが、一番大事なポイントです。―著者。

１章　傾聴とは、相手の話に「共感」すること（いま「話を聴ける人」が求められている；「聴く力」がある人は信頼される　ほか）
２章　傾聴とは、相手の「物語」を受け入れること（相手を映し出す「鏡」になる；相手の心をどうほぐすか　ほか）
３章　傾聴とは、「身近な人」を幸せにすること（いま、こんな「語り合う場」が必要；“傾聴効果”を高めるちょっとした演出　ほか）
４章　傾聴とは、他人との「境界線」をなくすこと（「聴ける人」になるための普段の心がけ；世の中のたくさんのことを知る　ほか）
５章　傾聴とは、「自分」をもっとよく知ること（自分の「思考のクセ」を知ることの大切さ；不用意な一言を発してしまわないために　ほか）

[日販商品データベースより]

「なぜ、この人と話すと心がラクになるのか？」

◎まずは相手の言うことを「全肯定」する
◎話の裏にある“核心”をどう見つけるか
◎「わかるよ」ではなく「伝わったよ」――
◎「沈黙」を怖がらない
◎上司は、部下の話を「全身全霊」で聴くこと
◎夫は「理解」を、妻は「共感」を求めている

「傾聴の達人」が教える、人に求められる人、
信頼される人になるためのコミュニケーションの極意