「ビジネスマナー」基本の基本

ＰＨＰ文庫　たー１０９ー１

ＰＨＰ研究所
高岡よしみ　

• 価格: 1,012円（本体920円＋税）
• 発行年月: 2018年04月
• 判型: 文庫
• ISBN: 9784569768212

内容情報

[BOOKデータベースより]

「お世話様です」「○○様でございますね」「お名前を頂戴できますか」―これらの敬語の使い方、実はすべて間違っています。このように礼儀正しくしているつもりが、全く逆の可能性も！！本書では、身だしなみ、挨拶、敬語、電話応対、他社訪問、ビジネス文書など、社会人にとって必須のマナーをやさしく解説。

好感度を上げる身だしなみのマナー
きちんと見える姿勢・おじぎ・あいさつ
心をとらえるコミュニケーションの基本
品性を表す敬語のマナー
人柄が表れる立ち居振る舞いと時間のマナー
会いたいと感じさせる電話応対
会社での基本、「報・連・相」
クレーム対応力を高める
細心の注意を払いたいコンプライアンス
好印象を残す来客応対のマナー
会社の代表として見られる訪問時のマナー
評価を左右するビジネス文書
人間性を見られる会食のマナー
知らないと恥ずかしい葬儀のマナー

[日販商品データベースより]

複数の人との名刺交換は誰から渡す？　エレベーターの上座ってどこ？

　実は、「礼儀知らず」と思われている!?

　「お世話様です」「○○様でございますね」「お名前を頂戴できますか」――これらの敬語の使い方、実はすべて間違っています。

　このように礼儀正しくしているつもりが、相手から「失礼な人」と思われている可能性も!!

　本書では、身だしなみ、挨拶、敬語、電話応対、他社訪問、ビジネス文書など、社会人にとって必須のマナーをやさしく解説。たかがマナー、されどマナーです。

　これを知らなきゃ恥ずかしい!?　
●電話の声が聞き取りにくいときはなんて言う？→122ページ　
●携帯に掛けるときにまず聴くことは？→133ページ　
●新幹線の上座はどこ？→186ページ　
●木目の茶托はどこが正面？→191ページ　
●上司である部長への社内文書に「殿」は正しい？→228ページ