マッピングエクスペリエンス

カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る

オライリー・ジャパン オーム社
Ｊａｍｅｓ　Ｋａｌｂａｃｈ　武舎広幸　武舎るみ　

• 価格: 3,960円（本体3,600円＋税）
• 発行年月: 2018年01月
• 判型: Ｂ５
• ISBN: 9784873118000

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１部　価値の可視化（アラインメントダイアグラムとは；エクスペリエンスマッピングの基本；戦略的洞察の可視化）
第２部　マッピングのプロセス（始動―マッピングプロジェクトの開始；調査―エクスペリエンス・リサーチ；制作―ダイアグラムの描き方；アラインメント―価値のデザイン；将来のエクスペリエンスの構想）
第３部　代表的なダイアグラム（サービスブループリント；カスタマージャーニーマップ；エクスペリエンスマップ；メンタルモデルダイアグラム；空間マップとエコシステムモデル）

[日販商品データベースより]

ユーザーエクスペリエンスマップの手法を体系立ててまとめた本 !
UXデザイナーの仕事の中で、重要な作業のひとつであるユーザー体験と、プロダクトやサービスとの接点を描いたのがユーザーエクスペリエンスマップです。必需品であるユーザーエクスペリエンスマップの作成方法を体系立てて、有益なものを作れるようになるためのノウハウがまとめられた本です。