炎上に負けないクチコミ活用マーケティング

フィギュール彩　９９

彩流社
河井孝仁　宇賀神貴宏　ＷＯＭＪメソッド委員会　

• 価格: 2,090円（本体1,900円＋税）
• 発行年月: 2017年12月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784779171000

内容情報

[BOOKデータベースより]

不適切な動画や不祥事などをめぐって最近相次ぐネット炎上事件。炎上したら引っ込めるのではなく、むしろクチコミで盛り上げるためにはどうすればいいか。クチコミマーケティングの業界団体に属する実務界と学界のエキスパートが、炎上などへのリスク管理方法とクチコミの適切なマーケティング活用方法について具体的に説明します。インスタグラムなどのＳＮＳにも対応した、最新版「ＷＯＭＪガイドライン」も掲載！

クチコミマーケティングの「そもそも」論
第１部　炎上とリスクマネジメント（ネット炎上の仕組み；炎上は地方を救うのか？；クライシスをどのようにマネジメントするか）
第２部　沸騰するクチコミへ（ポジティブなクチコミを生み出す「企業レピュテーション」；インターネット時代におけるクチコミマーケティングの構造；ソーシャルメディア上のファンってどんな人？―データから見るファンの嗜好性；ブランド語りと広告の役割）

[日販商品データベースより]

不適切な動画や不祥事などをめぐって

最近相次ぐネット炎上事件。



炎上したら引っ込めるのではなく、

むしろクチコミで盛り上げるためにはどうすればいいか。



クチコミマーケティングの業界団体に属する

実務界と学界のエキスパートが、

炎上などへのリスク管理方法とクチコミで事態をプラスに

転じる方法について具体的に説明します。



「WOMJガイドライン（クチコミマーケティング行動ガイド）」

も掲載予定。