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[BOOKデータベースより]
プロローグ 「ほめ」とはどんなことか、「ほめる」と何が変わるのか
１章 日常のコミュニケーション
２章 日々の業務にも「ほめ」を取り入れる
３章 もっと力を発揮する！チーム内でのコミュニケーション
４章 相手の個性別ほめフレーズ
５章 会う前から人の心をつかむ「ほめ」
６章 「ほめ」でお客様から応援される関係になる
７章 言葉だけじゃない！ワンランク上の「ほめ」テクニック
８章 家族・身近な人もほめて人生をもっとハッピーに