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[BOOKデータベースより]
品質経営の実例とＴＱＭ実践のノウハウが豊富に盛り込んである。単に様式を示すだけでなく、実例・具体例を記述した実務的な帳票にしてある。どの産業分野、どの業種、どの製品にでも適用できる。デミング賞を受賞したエクセレンス企業の事例を示してある。エクセレンス経営モデルの実際がビジュアルにわかる。
１ 品質経営とＴＱＭ（ＴＱＭの必要性；ＴＱＭとは ほか）
[日販商品データベースより]２ 方針管理（経営方針の達成；中・長期経営方針の明確化 ほか）
３ 日常管理（日常管理システムの構築；業務内容と管理項目の明確化 ほか）
４ 人材開発（教育管理システムの構築；教育の体系化 ほか）
５ 安全管理（安全管理システムの構築；安全管理計画 ほか）
今日、企業を取り巻く経営環境は大きく変化している。この状況の中で求められるのは、品質経営システムとして有効なTQM（Total Quality Management：総合的品質管理）を導入し、効果的に推進していくことである。
本書は、2002年に刊行された『品質経営システム構築の実践集』を、品質経営システムの活動機能別に分類し、最近の動向も加えながら、全3編に分冊化したものである。