少ない人数で売上を倍増させる接客

明日香出版社
成田直人　

• 価格: 1,650円（本体1,500円＋税）
• 発行年月: 2017年05月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784756919021

内容情報

[BOOKデータベースより]

店舗改装しなきゃお客様が来ない？安くしないと売れない？新商品がないとダメ？人手を増やさなきゃ回らない？人手がなくても、お金をかけなくても、今日からできます。あなたの悩みを１００％解決します！

第１章　接客で最も重要なのは「商品知識」
第２章　お客様がすぐ心を開くコミュニケーション術
第３章　不満を絶対生まないオペレーション
第４章　真のおもてなしは「聞こえるもの」×「目に映るもの」
第５章　正確にニーズの先回りをする気づき力
第６章　お客様の潜在ニーズを引き出す質問力
第７章　商品提案力で売上と満足度を同時にアップ
第８章　関連知識を身につければ対応の幅が広がる
第９章　感動サービスがリピート・紹介率を上げる

[日販商品データベースより]

"人手がなくても、お金をかけなくても、今日からできます。

小売・サービス・飲食業どこも「珍しさ」で勝負をしようとしています。
でも、すぐに飽きられてしまう時代だからこそ、
実は接客で売上アップを図ることが、効率的でお金をかけずに実現できる最善策なのです。

お客様に喜んでもらえる接客ができたなら、
それは売り上げだけでなくやりがいや楽しさにもつながります。

本書で「他とはひと味違う接客」を学び、
楽しみながら売り上げをあげていきましょう！"