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[BOOKデータベースより]
第１部 マナー編（挨拶；言葉遣い；新人の心得；暗黙のルール；休憩時間の使い方）
第２部 行動編（どっちが先？：業務の優先順位；業務の段取りが苦手；あいまいな言葉が苦手；集中することが苦手）
第３部 自己理解編（自己理解や精神面の課題）