[BOOKデータベースより]
呼び込みをしても、入店につながらない。声をかけても、すぐに立ち去られてしまう。商品説明をしても、興味を持ってもらえない。試着までしてもらったのに、最後は断られてしまう。その原因は、あなたの「声かけ」にあるかもしれません。本書では、売上につながる「声かけ」のポイントを、フレーズとともに掲載しました。その一言で、売上に差がつきます。ぜひ、今日から実践してみてください。
序章 売れる販売員になるために
第１章 お客様を呼び寄せる呼び込み術
第２章 最初で嫌がられないアプローチ術
第３章 お客様のニーズを掘り起こす質問術
第４章 お客様に伝わる商品説明術
第５章 お客様の購買意欲を高める試着（体験）術
第６章 お客様に断られないクロージング術
第７章 お客様がまた来たくなる退店時の接客術
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本書は、明日からすぐ実践できる、接客での『売れる声かけ』を集めた1冊です！
販売員にとって接客での声かけは重要です。しかし、「いつも同じフレーズばかりになってしまう」「上手にアプローチができない」など悩みは尽きません。そこで本書では、「お客様の呼び込み」「お客様が来店・入店された直後」「商品購入を勧めたいとき」など、様々なシーンごとに売上アップにつながる声かけフレーズを多数掲載しました。ついやってしまいがちなＮＧ例と共に掲載することで、声かけのポイントがズバリわかります。