工場見学がファンをつくる

実施ノウハウと評価方法

日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部） 日経ＢＰマーケティング
中嶋康博　氏家清和　伊藤暢宏　赤澤周平　相馬隆史　山本恵裕　

• 価格: 1,980円（本体1,800円＋税）
• 発行年月: 2016年12月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784532321253

内容情報

[BOOKデータベースより]

見学者の声を集めるにはどんなアンケートがいいのか？案内クルーや見学スタッフの技能向上には何をすればいいのか？効果はどうやって測るのか？「工場見学」を運営側の視点で捉え、そのノウハウとデータ、分析結果をあますところなく伝える決定版。

序　なぜ味の素社は「味の素グループうま味体験館」を開設したのか
１章　「ものづくり」への想い
２章　工場見学の現状：実施側からの視点を中心に
３章　工場見学の実施のステップ―味の素社のケース
４章　工場見学に求めるもの―見学者のニーズ
５章　工場見学を評価する：ＡＴＴＭ（味の素社／東京大学／筑波大学／ＭＤＩ社）法
６章　ＫＰＩ１：工場見学プログラムの評価
７章　ＫＰＩ２：“ファンづくり効果”の把握―見学者の意識変容・態度変容
８章　ＡＴＴＭ法の課題
結　工場見学が「日本のものづくり」のファンをつくる

[日販商品データベースより]

見学者をコアなファンに変える方法とは。味の素社の評価・改善に携わってきた産・学のメンバーが、「工場見学」を運営側の視点で捉え、そのノウハウとデータ、分析結果を伝える。