内容情報
[BOOKデータベースより]
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業務改革やＩＴ化プロジェクトからカスタマー・エクスペリエンスまでどうしたら、うまくいくんだろう？ストーリー指向で実現する業務フローの見える化と仕組み化、そのハウツーがこの一冊に。
第１部 プロセス設計って何だろう？（「モヤモヤ」が止まらない；プロセスとは何か ほか）
第２部 プロセスの構成要素（プロセス＝仕事の連なり；評価と価値と対価 ほか）
第２．５部 既存プロセスの見える化―第２部と第３部の間のお話（現状を可視化する；既存システムのリプレース案件にて ほか）
第３部 プロセスの設計方法（基本的な考え方＝ストーリー指向；ゴールを明確にする ほか）
現代の魔法つかいとして
「どうしたらうまくいくんだろう」とモヤモヤするような様々な場面。その解決の鍵は「プロセス設計」にある。ストーリー指向で実現する業務フローの見える化と仕組み化のハウツーをわかりやすく解説。
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幅広い読者から大好評の『はじめよう！要件定義』に続く待望の「はじめよう！」新刊、テーマは「プロセス設計」です。日々の効率が悪い仕事や作業。業務改革やIT化プロジェクトからカスタマー・エクスペリエンスまで、「どうしたらうまくいくんだろう？」とモヤモヤするようなさまざまな場面。その解決の鍵は「プロセス設計」にあります。「プロセス設計」の不在こそ、日々の「モヤモヤ」を解決してくれる存在なのです。どんな現場にもマッチする、ストーリー指向で実現する業務フローの見える化と仕組み化のハウツーが今回も「はじめて」の方にもわかりやすく解説されています。