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サービス接遇検定試験合格テキスト&問題集3級・2級・準1級

これ1冊で合格のポイントがよく分かる

誠文堂新光社
坂尾眞理子 

価格
1,760円(本体1,600円+税)
発行年月
2016年08月
判型
B6
ISBN
9784416616666

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接客業に従事する人が磨くスキル「サービス接遇」の検定資格を得るためのテキスト&問題集。これ1冊で3級から準1級までに対応。

内容情報
[BOOKデータベースより]

「ポイントとヒント」でかんたん復習。ポケットサイズでどこでも学べる。暗記に便利な赤シート付き。

第1章 サービススタッフの資質
第2章 専門知識
第3章 一般知識
第4章 対人技能
第5章 実務技能
準1級面接対策

[日販商品データベースより]

接客業に従事する人が磨くスキル「サービス接遇」の検定資格を得るためのテキスト&問題集。3級から準1級まで、ポイントとヒントでかんたん復習。ポケットサイズでどこでも学べる。合格後も役立つ知識が満載。

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