超一流の謝り方

総合法令出版
千田琢哉　

• 価格: 1,320円（本体1,200円＋税）
• 発行年月: 2016年04月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784862804952

内容情報

[BOOKデータベースより]

反省とは、それを機に習慣を変えることである。過ちが許されないのではなく、過ちの隠蔽が許されないのだ。本心から反省すると、人生が好転し始める！

第１章　超一流の謝り方→初歩（はじめに言葉ありき；許してもらえない前提で謝る　ほか）
第２章　超一流の謝り方→基本（菓子折りを渡しても感動されないが、ないと目立つ；菓子折りの質こそ、反省の深さである　ほか）
第３章　超一流の謝り方→標準（反省とは、それを機に習慣を変えることである；相手が本当に訴えていることを洞察する　ほか）
第４章　超一流の謝り方→応用（「ごめんなさい」が言えなくなって、すべての会社は潰れていく；大衆が三度の飯より好きなのは、成功者が謝罪する姿を見ることだ　ほか）

[日販商品データベースより]

問題が起きたら、できるだけ早く「ごめんなさい」を言う。許してもらえない前提で謝る。大声の謝罪は逆効果。謝罪には、演出も必要…。本書では、初歩から応用まで超一流の謝り方を伝授する。