新米主任ＩＴＩＬ使ってチーム改善します！

ＩＴ知識不要！小説型ＩＴＩＬ応用の指南書第２弾！

シーアンドアール研究所
沢渡あまね　

• 価格: 1,980円（本体1,800円＋税）
• 発行年月: 2015年12月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784863541894

内容情報

[BOOKデータベースより]

ＩＴ知識不要！小説型ＩＴＩＬ応用の指南書・第２弾！チーム力向上の「道しるべ」にＩＴＩＬを活用しよう！中堅化粧品メーカーで主任に昇格した友原京子。異動になったのは、問題だらけのハチャメチャ部署だった…。英国生まれのＩＴ運用ノウハウ「ＩＴＩＬ」をチーム改善に活かすための小説型の指南書。悩めるチームリーダーに読んでもらいたい１冊！

第１章　京子の落胆…そこは、期待はずれのハチャメチャ部署だった
第２章　京子、主任の第一歩を踏み出す―「サービスレベル管理」
第３章　京子、通信販売部のドタバタにメスを入れる―「インシデント管理」
第４章　京子、メンバーから改善提案を取り入れる―「内部申告のインシデント」
第５章　京子、通信販売部のゴタゴタの根本解決に挑む―「問題管理」
第６章　京子、さらなる改善へと突き進む
第７章　京子、挫折と試練
第８章　京子、大切な仲間を取り戻したくて…
第９章　京子、メンバーを信じて立ち上がる―「ナレッジ管理」
第１０章　京子、本当の改善の意味を知る