内容情報
[BOOKデータベースより]
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現場の状況をイラストで再現。基本姿勢や考え方もわかる。マナーから困難事例まで具体例満載！
第１章 コミュニケーションの基本とマナー
第２章 場面別コミュニケーション
第３章 コミュニケーション困難事例
第４章 利用者の状態に応じたコミュニケーション
第５章 チームケアにおけるコミュニケーション
付録 コミュニケーションに役立てよう！
さまざまな状況別に具体的な例題を用意し、好ましいコミュニケーションの取り方と避けるべき言動をまとめた。付録には、高齢者とのコミュニケーションに役立つような情報（会話のネタ）もまとめてある。
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「介護の現場」で役立つポケットサイズの新シリーズです。介護の現場では、ちょっとした行き違いなどからトラブルが発生することも多く、コミュニケーションに関しての失敗は、多くの介護職員が経験しています。そこで本書では、さまざまな状況別に具体的な例題を用意し、好ましいコミュニケーションの取り方と避けるべき言動をまとめました。付録には、高齢者とのコミュニケーションに役立つような情報（会話のネタ）もまとめてあります。本書を参考にコミュニケーションの失敗を回避して、利用者との信頼関係を築いていきましょう。