はじめての接客はじめての商談

接客・商談の初心者に贈るベーシック講座自動車販売

日刊自動車新聞社
塚本晴樹　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2015年06月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784863162426

内容情報

[BOOKデータベースより]

１　準備編―はじめての接客（お客様から好感を持たれる条件を整えよう；接客する前の心がまえと心がけを身につけよう；店舗と訪問での違いを理解しておこう；お客様と密接にコミュニケーションを取ろう）
２　実践編―はじめての商談（商談前にしっかりと準備をしておこう；商品知識を効果的なセールストークに変えよう；お客様がグラッとする「商談」の進め方を身につけよう；保有データを活用して成果につなげよう；次につなげるアフターフォローを大切にしよう）
付録　接客・商談に役立つ便利帳