[BOOKデータベースより]
ホスピタリティの達人が大切にする「心がけ」のトレーニング。仕事と人生に向かう基本の心と感性を整える。しなやかな心を作るために見直したいこと。
第1章 準備運動をする―心のストレッチ
第2章 基礎トレーニングを持続する
第3章 アウターマッスルを鍛える(コミュニケーション力)
第4章 インナーマッスルを鍛える(内省力)
第5章 総合力をつける―バランスのとれた感性を鍛える
第6章 「自分の人生」を生きる力を養う
素直さや誠実さを忘れないために、怒りや嫉妬とうまく付き合うために、情熱を持ち続けるために…。一流ホテルの総支配人として経験を重ねた著者が実践する、しなやかな心と感性の整え方を伝える。
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しなやかな心を作るため、ホスピタリティの達人が実践した「心がけ」のトレーニング。忘れがちな素直さ、謙虚さに気づき直すために。