その一言で現場が目覚める

建設工事に学ぶ「リーダー」のコミュニケーション術

日経ＢＰ 日経ＢＰマーケティング
降籏達生　日経コンストラクション編集部　

• 価格: 2,420円（本体2,200円＋税）
• 発行年月: 2014年04月
• 判型: Ａ５
• ISBN: 9784822274849

内容情報

[BOOKデータベースより]

実際の組織と「報・連・相」。相手の「ノー」を「イエス」に変える、リーダーに不可欠な資質とは、コミュニケーションの要は雑談力…今すぐ役立つ即効ノウハウ満載。現場リーダー必携の指南書。

１　コミュニケーションの基本は「報・連・相」（コミュニケーションは技術だ；どうすれば「報・連・相」が活性化するか　ほか）
２　レスポンスが早い現場をつくる（部下の自主性を高める；葛藤処理スキルとクリティークスキル　ほか）
３　チーム外とのコミュニケーション（対外コミュニケーションには４段階ある；相手との距離を縮める基本テクニック　ほか）
４　日常の様々な機会にスキルを磨く（朝礼で現場を活性化する；会議を元気にする　ほか）
５　五つの「まめ」でスキルアップ（まずは「出まめ」になろう；電話を上手に使いこなす　ほか）

[日販商品データベースより]

工事現場の管理者（現場代理人、工事所長など）を対象に、工事品質の向上で欠かせないコミュニケーション術の要諦をきめ細かく解説・指導する。