なぜあの教師は保護者を怒らせるのか

プロ直伝！学校の苦情取扱説明書

教育開発研究所
関根眞一　

• 価格: 2,090円（本体1,900円＋税）
• 発行年月: 2013年08月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784873804392

内容情報

[BOOKデータベースより]

第１章　管理職は正確に現象を掴め！（こんな経験はないだろうか；「苦情」と受けとめれば対応ができる　ほか）
第２章　事例検証―背景と理想的な対応（セリフ・行動から真相に迫る；事例「子どもに土下座をして謝れ！」　ほか）
第３章　トラブルの原因は「子ども」にあり？（子どもの言葉だけを信じる親；あなたも昔、嘘をついたことがあった　ほか）
第４章　プロが教える苦情対応・七つの秘訣（教師の弱点を知れ；密室の一対一での危険は回避せよ　ほか）