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[BOOKデータベースより]
第1章 スタッフの成長への針路
[日販商品データベースより]第2章 顧客満足へ向かう針路
第3章 福祉業界の進化へ向かう針路
第4章 地元中小企業(地域企業)との連携への針路
第5章 障害者の就職支援の針路
第6章 将来の自分を育てる針路
トップの意識改革の必要性を説き、福祉業界に新たな風を吹き込んだ『施設長の資格!』の続編。スタッフの成長を図る方法や顧客満足を実現するためのマネジメントの手法、ノウハウについて具体的に紹介する。