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リーダーはストーリーを語りなさい

顧客と従業員を魅了し、説得し、鼓舞する究極の方法
Lead with a story.

日経BPM(日本経済新聞出版本部) 日経BPマーケティング
ポール・スミス 栗木さつき 

価格
1,980円(本体1,800円+税)
発行年月
2013年03月
判型
B6
ISBN
9784532318703

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内容情報
[BOOKデータベースより]

GE、ディズニー、P&G、マイクロソフトなどで使われているノウハウを一挙公開!物語が人を動かす。

第1部 成功をイメージする(ビジョンを描く;目標を設定し、積極的に取り組ませる;変革を主導する;提案を強く印象づける;顧客サービスの成功と失敗を示す;ストーリーの構成)
第2部 勝利に向かう環境をととのえる(文化を重視する;価値観をつくりあげる;協力をうながし、良好な人間関係を築く;多様性を尊重する;ルールで決まっていなくても、正しい行動をとる;具体的にわかりやすく話す;スタイルの工夫)
第3部 チームを活気づける(やる気をもたせ、士気を高める;勇気をもたせる;仕事に情熱をもたせる;感情に訴えかける;サプライズの要素をとりいれる)
第4部 聞き手を導く(重要な教訓を授ける;コーチングとフィードバック;問題解決の方法を示す;顧客理解をうながす;比喩の活用)
第5部 権限を与える(権限を委譲し、許可を与える;イノベーションと創造性を駆りたてる;営業は全員の仕事;初日に経緯を獲得する;聞き手をストーリーに組みれる;いざ、実践!)

[日販商品データベースより]

パワポに頼るのはもう止めよう。みんなが関心を寄せるのはスクリーンではなく、あなたが「何を語るか」だ…。P&Gで消費者コミュニケーションを研究した著者が、顧客と従業員を魅了するストーリーの威力を解説。

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