アップル驚異のエクスペリエンス

顧客を大ファンに変える「アップルストア」の法則
Ｔｈｅ　Ａｐｐｌｅ　ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ．

日経ＢＰ 日経ＢＰマーケティング
カーマイン・ガロ　井口耕二　

• 価格: 1,980円（本体1,800円＋税）
• 発行年月: 2013年01月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784822249434

内容情報

[BOOKデータベースより]

アップルはなぜ強いのか？ベストセラー『スティーブ・ジョブズ驚異のプレゼン』著者がアップルの魔法を徹底分析。

第１部　社内の顧客を奮い立たせる（夢は大きく；笑顔を雇う；勇敢な社員を育てる　ほか）
第２部　社外の顧客をもてなす（アップルと同じサービスの５ステップを採用する；顧客の体内時計をリセットする；メリットを売り込む　ほか）
第３部　舞台を整える（すっきりさせる；デザインの細部に気を配る；五感に訴える体験をデザインする）

[日販商品データベースより]

アップルはなぜ強いのか。フォーシーズンズから学び、アップルが磨き上げたアップル・エクスペリエンスの法則とは。ベストセラー「スティーブ・ジョブズ驚異のプレゼン」の著者が、アップルの魔法を徹底分析。