新幹線お掃除の天使たち

「世界一の現場力」はどう生まれたか？

あさ出版
遠藤功　

• 価格: 1,540円（本体1,400円＋税）
• 発行年月: 2012年08月
• 判型: Ｂ６
• ISBN: 9784860635473

内容情報

[BOOKデータベースより]

テッセイの『新幹線劇場』。新幹線清掃のスタッフたちがつむぎだす、本当にあった心温まるストーリー。おもてなしの心、最強のチーム力の原点がここにあります。

プロローグ　なぜ新幹線の車両清掃会社がこれほど私たちの胸を打つのか？（「お掃除の天使たち」が働く会社；提供するのは「技術サービス」；「最強のチーム」との出会い；魅せる清掃；礼に始まり、礼に終わる；女性がイキイキと活躍する会社；知恵を生む現場）
第１部　「新幹線劇場」で本当にあった心温まるストーリー―エンジェル・リポートから（真っ赤なプライド；ピカピカのトイレ；酔っぱらいの簀巻き；わたしの仕事はおかあさん；グレーのハンチング帽；がんばるぞ！日本；駅の中の接客業；見送りはわたしが；赤ちゃんの靴下；お命、預かっています；新幹線の運転士からお掃除へ）
第２部　「新幹線劇場」はどのように生まれたのか？―「最強のチーム」が誕生する２５００日の物語（「地ならし」のための６００日；変革の「芽」を育てた１１００日）

[日販商品データベースより]

なぜ、新幹線はあれだけの乗客が利用しているのにいつもきれいなのか。その秘密は“７分間の奇跡”にあった。新幹線清掃のスタッフたちが紡ぐ、本当にあった心温まるストーリー。世界一の現場力が明らかになる１冊。